より信頼していただき、安心してご使用いただけるように
プロフィール
松岡 拓弥（まつおか たくや）
EIZOメンテナンスセンター メンテナンスサポート課 メンテナンス係
メンテナンスエンジニア
2017年度入社
業務概要
市場より返却される製品の修理、メンテナンス、故障原因の解析
入社の動機
前職では鉄道やバスなどの輸送機器関連のメーカーに勤めており、大手鉄道会社のデジタルサイネージシステム向け液晶モニターにEIZO製品が採用されたことがEIZOを知るきっかけとなりました。
気付けば、図書館や病院など、日常の中でEIZO製品に触れる機会があり、多くの公共施設で採用されていることから、品質や信頼性の高い製品にとても魅力を感じました。前職で培った修理の知識や経験を活かすことができると考え、EIZOサポートネットワークに入社しました。
現在の仕事内容
RadiForceシリーズの修理メンテナンスを担当しています。お客様からお預かりした製品の症状を確認し、症状に合った解決方法を探り、必要な処置を実施することが基本の流れです。
お客様からお預かりする製品は一台一台症状が異なり、それに対する処置や対応は様々ですが、ご指摘症状に対し先入観なく多角的に検証し、修理対応しています。また、修理を実施するだけではなく、不具合状況を関連部門にフィードバックすることで、EIZO製品の品質向上にも繋げています。
仕事で心がけていること
RadiForceシリーズは主に医用画像表示に使用されるモニターであり、高い品質、信頼性を重視し、EIZO製品をご愛用いただいているものと感じています。品質や信頼性においては、我々の実施している修理サービスの対応も非常に重要なファクターであり、『故障』と聞くと少しマイナスに感じられることもあるかと思いますが、常に適切かつ迅速な対応を心がけ、EIZO製品をより信頼していただき、安心してご使用いただけるように尽力しています。